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　　本文转自：人民邮电报

　　近日，我国北方寒流来袭，多地大雪纷飞，天地间一片白茫茫，形成一个银装素裹的世界。风雪中，联通人的身影遍布城市、乡间的各个角落，好似凛冬里的一抹暖阳，保障百姓通信畅通，提供细致周到的服务。

　　闻“风雪”而动

　　他们未雨绸缪　时刻待命

　　大雪纷飞里的故宫如诗如画，穿着厚厚冬衣的游客拿起手机拍下一幕幕雪景，脸上露出开心的笑容。

　　为了保障游客能在雪天享受到更优质的移动网络服务，从12月12日起，北京联通便开始了网红景区网络优化工作，由一线工作人员带着设备实地测量景区的上行、下行速率和时延，再根据现场情况和后台联动进行参数调整，保障人们在雪景打卡地能够更加顺畅地使用移动网络，随时随地与朋友分享美好瞬间。

　　在山东潍坊，漫天飘落的雪花让整个青州古城笼罩在银纱之中，雪景美不胜收。为了保障游客在雪天享受到更优质的移动网络服务，潍坊联通提前开展网络优化工作，保障游客在美丽的古城雪景中开启打卡拍照、视频直播之旅。

　　北国黑龙江更是寒意十足，省会哈尔滨遭遇特大暴雪和11级大风，民航停航、公路停运、学校停课。哈尔滨联通成立应急通信保障工作组，建立交换、无线、传输等专业抢修队伍30余支，近400名一线员工与暴风雪“持续战斗”，加班加点抢修因恶劣天气受损的基站和光缆，全力保障通信；在牡丹江，一线人员用塑料布覆身，以便在鹅毛大雪中加快通信设施抢修步伐。

　　11月6日2时，吉林省舒兰舒平线、舒七线、舒白线66kV电力线路出现故障，吉林联通紧急抽调发电机驰援舒兰，一线员工克服雨雪冰冻天气路面湿滑等困难，风雪无阻奋战在抗击暴雪灾害的第一线，全力保障通信网络畅通。

　　12月13日9时18分，天津市发布暴雪黄色预警信号，天津联通闻令而动，累计出动保障人员900余人次、保障车辆300辆次、应急发电车28辆次，完成了一级干线和重要光缆路由巡视及动力设备检查。13日当天，天津联通2000余名维护人员和智家工程师上岗，冒雪为客户排障装机，践行着“当日装、当日修”的服务承诺。

　　在河北强降雪地区，面对雪深路滑、车辆无法抵达的情况，河北联通网络维护人员以人工铲雪开道、徒步背送设备物资等方式，步行挺进深山区，为村民维修网络。截至12月14日，全省累计投入保障人员3645人次、车辆625辆次。

　　向“通信”而行

　　他们力排万险　传递暖阳

　　“故障就是命令，抢修就是责任。”无论何种天气，只要有用户报告障碍，就要第一时间处理。恶劣的天气不能阻止联通人的脚步，他们小心翼翼驾驶车辆，顶风冒雪进行网络勘察、信号修复，只为让每一个人在风雪天的通信依然畅通无阻。

　　12月6日凌晨，黑龙江牡丹江地区大暴雪导致江南城区部分外挂线路受到严重损坏，部分乡村宽带网络受到影响。黑龙江联通牡丹江江南分公司线路维护人员孙永峰了解到，暴雪已导致中小学停课，很多孩子需要在家上网课，必须第一时间抢通线路。孙永峰不顾天冷路滑，领着村屯代维人员冒雪奔赴包片村屯。经过勘察发现，雨雪混合结成冰溜后挂在通信线路上将线路压断，必须重新更换线路。他不顾线杆湿滑，顶着风雪登上线杆，仔细检查每一个受损线路，一日内修复5条损坏线路。

　　12月14日，暴雪降临山东。德州市一位老人家中电视出现故障，迫切需要上门服务，庆云联通城区网格小CEO马海涛带领刘帅、马梦磊、刘英男三位智慧家庭工程师不惧风雪抵达用户家中，经过检修故障点位于室外，几人便立即开展维修工作。寒风呼啸，在室外修障期间，马师傅手中的光纤被寒风吹得摇摆不定，刘师傅见状赶忙上前稳住光纤线路，为了能够更加精准地做好光纤熔接工作，两人直接脱去手套，开始工作。寒风中两人的双手被冻得通红，紧握光纤的双手却丝毫没有颤抖，去皮、切割、熔接、套管……一气呵成。经过两人密切配合，顺利完成维修任务，起身一看，彼此竟在寒冬里忙出了热汗。

　　连续降雪使得内蒙古气温已经降至零下20摄氏度，风雪交加中，内蒙古克什克腾旗联通的高娃得知牧民家中宽带出现故障，便踏着厚厚的积雪，深一脚浅一脚到达牧民家中开始排障工作。排障并不复杂，仅仅用了十几分钟，往返用户家中的路程却足足用了两个小时。用户不住地感谢高娃，高娃说：“冰天雪地不是障碍，而是我们服务路上的催化剂。”

　　坚守初心使命

　　他们以爱相助　风雪同行

　　每一次服务，都是对“联通好服务　用心为客户”承诺的坚守。中国联通在全力以赴保障通信的同时，也在尽最大努力聆听客户心声、了解客户关切。

　　降雪期间，天津宁河一所幼儿园出现视频监控点位故障，极端天气下实时监控尤为重要，需加急协助处理。联通维护人员紧急携带备件及工器具驱车前往，克服雪天低温、道路湿滑等困难，迅速赶至现场。经过逐个段落排查后，准确定位到故障点，更换存储服务器硬盘后监控点位恢复正常。维护人员在踏勘环境中还发现现有点位存在监控覆盖盲区，在征求幼儿园负责人意见后，施工增补1个点位，更好发挥监控效能。宁河联通维护人员耐心的沟通、专业的技能、暖心的服务得到客户充分的认可。

　　恶劣极端的冰冻天气引起线路覆冰，导致山西省垣曲县全县停电，县内多地通信基础设施受到不同程度的影响，山西联通迅速成立应急抢险工作临时指挥部，在最短时间内恢复通信，同时最大限度发挥一线窗口的高品质服务作用，及时为百姓提供暖气、饮用水、免费充电和上网等暖心服务。

　　对于联通人来说，疾风悍雪不足为惧，他们将在漫天飞雪中继续迎战寒潮，做每一位用户身边的暖阳。　（王欢）